Kontakt se zákazníkem na tisíc způsobů

Je toho málo, co pro vás a vaše zákazníky nemůžeme udělat. V našem moderním kontaktním centru na bázi IP telefonie je možné skoro vše, příchozí a odchozí hovory do všech typů sítí pevných, mobilních i internetového volání VOIP, e-maily, internetové interakce, a faxy, papírová pošta - to jsou kanály, kde jsme doma. Na zakázku jsme pak schopni doplnit služby o vlastní expresní kurýrní službu (jen v Praze a blízkém okolí, či konkrétním regionu) specializovanou na malé zásilky, doručování smluv a obdobných dokumentů včetně ověření totožnosti, fotodokumentaci na místě a zpětné doručení dokumentů zadavateli. Naše standardní služby pokrývají většinu vašich běžných potřeb:

Kompletní outsourcing péče o zákazníky, vyřizování zákaznických požadavků i stížností Návrh, pronájem a provoz automatických hlasových služeb (IVR) Asistenční služby pro vaše zákazníky i zaměstnance. Podpora koncových uživatelů	Příchozí a odchozí telemarketing a prodej nejen po telefonu Testování služeb a prodeje formou "mystery calls" a "mystery shopping" Prodej prostřednictvím hlasového automatu, SMS a MMS kampaní.
Měření zákaznické spokojenosti s využitím IVR i živých kontaktů Marketingový výzkum, výzkum zákaznického chování prostřednictvím telefonu, e-mailu a internetu Výzkumy veřejného mínění, telefonické průzkumy a zjištování.	Pořizování, zpracování a validace zákaznických dat, zpracování zákaznických transakcí. Automatizované i asistované transakce. Outsourcing celých procesů i jejich částí.
Návrh vývoj, implementace a hosting CRM systémů, webových portálů a dashboardů

Naše služby poskytujeme vašim zákazníkům kdykoli a kdekoli

24 hodin denně, 365 dní v roce jsme schopni podpořit vaše zákazníky kdekoli v Evropské unii nejen v českém a slovenském jazce, ale v případě vašeho zájmu i v angličtině či němčině, ukrajinštině a ruštině.  Naši asistenti mohou pro vás pracovat z našich kontaktních center, být dislokování u vás v případě, že je nepřetržitý kontakt s mateřskou firmou pro vás nezbytný, nebo kdekoli jinde, záleží na vás. 

Vaše nová infolinka může být v provozu do 24 hodin od objednání včetně nového telefonního čísla - zelené, modré či bílé linky, mobilního čísla či pevné linky v Praze, nebo kdekoli jinde ... Navrhneme všechny procesy, zajistíme integraci s Vašimi systémy, zpracujeme Vaši znalostní bázi a sami vyškolíme námi vybrané asistenty Vaší nové informační či prodejní linky